Vásárlási feltételek

1. Üzemeltető adatai

• Cégnév : EMMETI Systems Kft.
• Székhely: 1037 Budapest Csillaghegyi út 19-21.
• Adószám: 32769733-2-41
• Cégjegyzékszám : 01 09 441662
• Telefonszám: +36 30 942 5848
• E-mail: info@emmetisystems.hu
• Tárhelyszolgáltató: UNAS Online Kft. 9400 Sopron Kőszegi út 14.

1. Általános rendelkezések

• Jelen ÁSZF a EMMETISYSTEMS www.emmetisystems.hu internetes áruház használatára vonatkozik.
• Az ÁSZF 2025. 03.03.-tól hatályos, és visszavonásig érvényes.
• A szerződés nyelve: magyar.
• A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt az üzemeltető nem iktatja.

1. A vásárlás menete

1. Termék kiválasztása a webáruházban.
2. Kosárba helyezés, rendelési adatok megadása.
3. Fizetési és szállítási mód kiválasztása.
4. Rendelés véglegesítése.
5. A vásárló e-mailben rendelés-visszaigazolást kap.
6. A szerződés a visszaigazolással jön létre.

1. Termékek ára és fizetés

• A termékek mellett feltüntetett ár bruttó ár, az ÁFÁ-t tartalmazza.
• Fizetési módok: előre utalás / átutalás / online fizetési rendszer
• Szállítási költségek külön kerülnek feltüntetésre a rendelés során.

1. Szállítási feltételek

• Szállítási módok: futárszolgálat / személyes átvétel
• Szállítási idő: 3–5 munkanap
• A 40 kg-ot meghaladó csomagok szállítási költségét minden esetben a megrendelővel történő előzetes, egyedi egyeztetés alapján határozzuk meg

1. Elállási jog

• A fogyasztót 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján.
• Az elállási határidő a termék átvételétől számítódik.
• Elállási igényt írásban (e-mailen vagy postán) kell közölni.
• Elállás esetén a terméket a vásárló saját költségén köteles visszaküldeni.
• A visszatérítés legkésőbb 14 napon belül megtörténik.
• Nem gyakorolható az elállási jog:
• egyedi megrendelésre készült termék esetén,
• romlandó áruknál,
• felbontott higiéniai termékeknél.

1. Szavatosság és jótállás

• Az üzemeltető a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint felel a hibás teljesítésért.
• Kellékszavatosság: a vásárló kérheti a termék javítását, cseréjét, árleszállítást vagy elállhat a szerződéstől.
• Termékszavatosság: hibás termék esetén a gyártótól is kérhető csere.
• Jótállás: a kötelező jótállásra a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet vonatkozik.

1. Panaszkezelés

• Panaszt a info@emmetisystems.hu e-mail címen vagy a EMMETI Systems Kft. 1037 Budapest Csillaghegyi út 19-21. postacímen lehet benyújtani.
• A vállalkozás 30 napon belül írásban válaszol.
• Jogvita esetén a vásárló békéltető testülethez fordulhat: [illetékes békéltető testület neve, címe].

1. Adatkezelés

• Az adatkezelés a GDPR és a 2011. évi CXII. törvény előírásai szerint történik.
• Részletek az Adatkezelési Tájékoztatóban olvashatók.

1. Záró rendelkezések

• Az üzemeltető fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására.
• A módosítás a közzététel napján lép hatályba.
• Kérdés esetén forduljon ügyfélszolgálatunkhoz: e-mail: info@emmetisystems.hu, Telefon: +36 30 942 5848

Visszaküldési szabályzat:

1. Az elállás jelzésének határideje: a fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül jelezheti az elállási szándékát a webshopnak.
2. Az elállás jelzése a termék átvétele előtt is:a fogyasztó a termék átvétele előtt is jelezheti az elállási szándékát, tehát gyakorolhatja ezt a jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is.
3. A 14 napos elállási határidő kezdete:a 14 napot a termék átvételét követő naptól kell számítani, ha több részletben kapja meg a terméket akkor az utolsó termék átvételét követő naptól. 
4. A termék visszaküldésének határideje:amennyiben jelezte a fogyasztó az elállási szándékát, akkor onnantól számított 14 napja van arra, hogy visszaküldje a terméket, elég ha feladja a terméket 14 napon belül a webshop részére (nem kell, hogy 14 napon belül meg is érkezzen a webshophoz).
5. A webshop visszatérítési kötelezettségének határideje: A webshopnak 14 napja van arra, hogy a vételárat és az egyéb költségeket visszatérítse a fogyasztó részére. A határidő: haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül.
6. A visszaküldés költsége: a termék visszaküldésének a költsége a fogyasztót terheli. Ez alól kivétel, ha a webáruház vállalta a visszaküldés díját. 
7. A webshop visszatérítési kötelezettsége: a webshopnak vissza kell térítenie a fogyasztó részére a termék(ek) vételárát és a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. Ez utóbbi az odaszállítási díjat, valamint – ha volt – az utánvétel díját és egyéb, a megrendeléskor fizetett vételáron felüli költséget jelenti. Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
8. A visszatérítés módja:a webáruháznak főszabály szerint ugyanolyan módon szükséges visszatérítenie az összeget, amilyen módon a fogyasztó eredetileg fizetett. Ettől a fogyasztóval megegyezve el lehet térni. (tehát pl. a vásárló utánvétel útján készpénzben fizetett, akkor a jogszabály szerint az eladónak is készpénzben kellene visszatéríteni, de a vásárlóval megállapodhat pl. utalással történő visszatérítésben.)
9. A sérülten, használtan visszaérkezett termék sorsa, értékcsökkenés: a fogyasztó jogosult arra, hogy a terméket kipróbálja. Abban az esetben, ha a terméket egyértelműen használt állapotban küldi vissza, és emiatt a termékben értékcsökkenés következett be, és nem tudja a webshop azt újraértékesíteni, jogosult arányos értékcsökkenés felszámítására. (itt fontos azt is megjegyezni, hogy az elállás esetén a termék eredeti csomagolása sajnos nem követelhető meg a fogyasztótól – kivéve pl. higéniai termékek – hiszen a terméket jogosult kipróbálni és a csomagolást nem köteles megőrizni)
10. Az elállási jog jelzésének módja: fontos, hogy a fogyasztó bármilyen formában jelezheti az elállási szándékát, tehát írásban (email, postai út, weboldalon lévő űrlap) is és szóban (személyesen, vagy telefonon) is.  Az elállási nyilatkozat-minta használata nem kötelező. Nem írható elő az sem, hogy csak emailben jelezheti a vásárló. Nem kell indokolnia a vásárlónak, hogy miért küldi vissza a terméket. Figyeljen tehát arra, hogyha a weboldalán űrlapot biztosít az elállás jelzésére, akkor a visszaküldés okát ne kérje be a vásárlótól. 
11. Az elállási nyilatkozat-minta kötelező közzététele: a fogyasztó ugyan nem köteles a jogszabály szerinti elállási nyilatkozat-mintát használni, de a webshopnak kötelessége azt elérhetővé tenni a weboldalán. A nyilatkozat-minta a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található. 
12. Az elállási jog alóli kivételek:

A fent hivatkozott jogszabályi rendelkezések szerint az alábbi esetekben nincs elállási joga a fogyasztónak:

• olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

13. A cégeket nem illeti meg a 14 napos elállási jog:az elállás joga csak a fogyasztókat illeti meg, azaz a magánszemélyként vásárlókat. Amennyiben az Ön vásárlója cégként rendelt, akkor nem küldheti vissza 14 napon belül a terméket. 
14. Az elállással kapcsolatos előzetes tájékoztatási kötelezettsége a webshopnak:aki webshopot üzemeltet, annak tájékoztatnia kell a vásárlókat a 14 napos elállás fenti szabályairól. Amennyiben ez elmarad, akkor nemcsak fogyasztóvédelmi eljárást vonhat maga után, hanem a jogszabály alapján az elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik. 

 Az elállási jog alóli kivételek

A fent hivatkozott jogszabályi rendelkezések szerint az alábbi esetekben nincs elállási joga a fogyasztónak:

• olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;